Política de Uso Aceitável
A Voza existe para que empresas conversem pelo WhatsApp com quem as conhece. Esta política diz o que não é permitido fazer com a Voza, com os números ligados a ela e com a API. Ela vale para os clientes da Voza e para quem usa a Voza através dos sistemas deles.
Mensagens e chamadas
Não é permitido:
- Enviar mensagens ou fazer chamadas não solicitadas, em massa ou para listas compradas, alugadas ou coletadas sem consentimento.
- Enviar publicidade a quem não pediu para recebê-la, ou continuar enviando a quem pediu para parar.
- Fazer chamadas automáticas com mensagens gravadas para pessoas que não esperam o contato.
- Gravar chamadas sem informar a outra parte, quando a lei aplicável exigir esse aviso.
- Contornar os limites do WhatsApp, como trocar de número para continuar enviando depois de um bloqueio.
Conteúdo
Não é permitido usar a Voza para enviar, receber ou guardar conteúdo que:
- seja ilegal, fraudulento ou enganoso, incluindo golpes, phishing e pedidos de dados ou de pagamento sob falsos pretextos;
- se passe por outra pessoa, empresa ou autoridade;
- promova ódio, violência, assédio ou discriminação;
- envolva exploração ou abuso sexual de menores, de qualquer forma;
- ofereça produtos ou serviços proibidos pela lei ou pela Política Comercial do WhatsApp, como drogas ilícitas, armas ou documentos falsos;
- contenha vírus, links maliciosos ou qualquer código feito para causar dano;
- viole direitos de terceiros, como direitos autorais, marcas ou privacidade.
Dados pessoais
- Só trate os dados dos seus contatos com uma base legal, como o consentimento ou um contrato, e de acordo com a lei de proteção de dados que se aplica a eles (no Brasil, a LGPD).
- Não use a Voza para descobrir se números têm WhatsApp, para montar listas nem para coletar dados de pessoas sem o conhecimento delas.
O serviço
Não é permitido:
- tentar acessar contas, números ou dados de outros clientes;
- testar, sondar ou contornar a segurança, a autenticação ou os limites da Voza sem autorização por escrito;
- sobrecarregar o serviço de propósito, ou usá-lo de forma que prejudique outros clientes;
- copiar, descompilar ou fazer engenharia reversa da Voza, salvo onde a lei permitir;
- revender o acesso à API como um serviço de API concorrente, sem acordo por escrito. Integrar a Voza nos sistemas que você vende aos seus clientes é permitido.
O que acontece em caso de violação
Conforme a gravidade, a Voza pode avisar o cliente, limitar ou desconectar números, revogar chaves, suspender a conta ou encerrá-la, e comunicar o fato às autoridades quando a lei exigir. Em casos graves ou urgentes, podemos agir antes de avisar. O WhatsApp também pode aplicar as próprias medidas aos números.
Denúncias
Se você recebeu mensagens indesejadas de um número ligado à Voza, ou suspeita de abuso, escreva para o contato abaixo, com o número e, se possível, cópias das mensagens.
Contato
Voza. Dúvidas sobre este documento ou sobre os seus dados: pelo canal de suporte do painel.
Última atualização: 23/10/2026.