Política de Uso Aceptable
Voza existe para que las empresas conversen por WhatsApp con quienes las conocen. Esta política indica lo que no está permitido hacer con Voza, con los números vinculados a ella y con la API. Se aplica a los clientes de Voza y a quienes usan Voza a través de los sistemas de ellos.
Mensajes y llamadas
No está permitido:
- Enviar mensajes o hacer llamadas no solicitados, masivos o a listas compradas, alquiladas o recopiladas sin consentimiento.
- Enviar publicidad a quien no pidió recibirla, o seguir enviándola a quien pidió que se detuviera.
- Hacer llamadas automáticas con mensajes grabados a personas que no esperan el contacto.
- Grabar llamadas sin informar a la otra parte, cuando la ley aplicable exija ese aviso.
- Eludir los límites de WhatsApp, como cambiar de número para seguir enviando después de un bloqueo.
Contenido
No está permitido usar Voza para enviar, recibir o guardar contenido que:
- sea ilegal, fraudulento o engañoso, incluidos estafas, phishing y pedidos de datos o de pago con pretextos falsos;
- se haga pasar por otra persona, empresa o autoridad;
- promueva el odio, la violencia, el acoso o la discriminación;
- involucre la explotación o el abuso sexual de menores, de cualquier forma;
- ofrezca productos o servicios prohibidos por la ley o por la Política Comercial de WhatsApp, como drogas ilícitas, armas o documentos falsos;
- contenga virus, enlaces maliciosos o cualquier código hecho para causar daño;
- viole derechos de terceros, como derechos de autor, marcas o privacidad.
Datos personales
- Trate los datos de sus contactos solo con una base legal, como el consentimiento o un contrato, y de acuerdo con la ley de protección de datos que se les aplica (en Brasil, la LGPD).
- No use Voza para averiguar si los números tienen WhatsApp, para armar listas ni para recopilar datos de personas sin que lo sepan.
El servicio
No está permitido:
- intentar acceder a cuentas, números o datos de otros clientes;
- probar, sondear o eludir la seguridad, la autenticación o los límites de Voza sin autorización por escrito;
- sobrecargar el servicio a propósito, o usarlo de forma que perjudique a otros clientes;
- copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa de Voza, salvo donde la ley lo permita;
- revender el acceso a la API como un servicio de API competidor, sin un acuerdo por escrito. Integrar Voza en los sistemas que usted vende a sus clientes está permitido.
Qué sucede en caso de violación
Según la gravedad, Voza puede avisar al cliente, limitar o desconectar números, revocar claves, suspender la cuenta o cerrarla, y comunicar el hecho a las autoridades cuando la ley lo exija. En casos graves o urgentes, podemos actuar antes de avisar. WhatsApp también puede aplicar sus propias medidas a los números.
Denuncias
Si recibió mensajes no deseados de un número vinculado a Voza, o sospecha de un abuso, escriba al contacto de abajo, con el número y, si es posible, copias de los mensajes.
Contacto
Voza. Dudas sobre este documento o sobre tus datos: por el canal de soporte del panel.
Última actualización: 23/10/2026.